Har du brug for support?

I linket nedenfor, kan du finde en en kort guide der beskriver de få simple steps vi har inden du får dit solcelleanlæg.

Via linket herunder får du adgang til fuldmagten. Du skal blot følge vejledningen.

I perioder hvor dit anlæg genererer mere strøm end husstanden forbruger og et evt. tilsluttet batteri kan håndtere, vil du sende den overskydende produktion til elnettet. Denne strøm kan du modtage penge for, hvis du laver en aftale med en produktionselleverandør.

Vi har indgået et samarbejde med NORLYS, så du nemt kan vælge den helt rigtige løsning til din overskydende strøm.

For at få oplyst dit GSRN-nummer, skal du derfor kontakte netselskab. Du kan finde dit netselskab på oversigtsiden hos Dansk Energi:

www.danskenergi.dk/vejledning/
nettilslutning/find-netselskab

Hvad er et GSRN-nummer?

Før at et solcelleanlæg (også kaldet micro-VE anlæg) kan benyttes, er det et lovkrav at det tilmeldes og indskrives i Energistyrelsens stamdataregister.

Dette sker ved at elektrikeren inden installation og tilslutning melder tilmelder anlægget hos netselskabet. Netselskabet sørger for at dokumentionen stemmer og sender den videre til Energistyrelsen for endelig tilmelding. Når anlægget officielt er tilmeldt, vil et tilhørende GSRN-nummer blive oprettet.

Elselskabet som du modtager din elregning fra er ikke det samme som dit netselskab. Dit netselskab leverer strømmen til din husstand og afregner denne med dit elselskab.

Det er dit netselskab der tildeler dit solcelleanlæg sit unikke nr. (GSRN nummeret), som du skal bruge hvis du ønsker af lave en aftale med et selskab der ønsker at købe din overskuds-solcellestrøm.

Du kan finde dit netselskab på oversigtsiden hos Dansk Energi:

www.danskenergi.dk/vejledning/
nettilslutning/find-netselskab

Det hænder når man har at gøre med håndværk og tunge produkter at der opstår en skade – det er meget beklageligt. Hvis ansvaret ligger hos os, vil vi selvfølgelig udbedre skaden.

Opret en servicesag og vedhæft et billede af skaden – så vil vi tage kontakt til dig med den videre process.

Når du får installeret et solcelleanlæg er du berettiget til at få installeret en summationsmåler hvis du ikke allerede har dette.

Summationsmåleren sørger for at summere produktion og forbrug ud på alle 3 faser i huset, således at du får mest muligt ud af dit solcelleanlæg. Vejl. pris for udskiftning er ca. 1.600 DKK som du vil blive opkrævet af netselskabet der dækker dit område.

For at få skiftet din måler skal du kontakte dit netselskab og bede dem skifte til en summationsmåler.

Du kan finde dit netselskab på oversigtsiden hos Dansk Energi:

www.danskenergi.dk/vejledning/
nettilslutning/find-netselskab

Det fremgår af din aftale med os at der forekommer en engangsbetaling til dit netselskab. Det er beskrevet i din aftale således:

"OBS:

– Ved oprettelse af mikro VE anlæg, forkommer der et administrationsgebyr fra din eldistributør: Vejl. Pris: 1.800 kr.

– Hvis du skal have udskiftet fasemåler til summationsmåler, kan der være en udskiftningspris: Vejl. Pris: 1.600 kr.

Begge omkostning er IKKE dækket af nærværende tilbud."

Herunder beskrives betingelserne forbundet med dit tilbud/køb hos Viasol, som privat kunde. Indeværende betingelser kommer i forlængelse af Viasols generelle handelsbetingelser, hvor der i respektive punkter henvises til særskilte aftaler mellem Sælger (Viasol) og Kunden, i forbindelse med en handel.

For at følge reglerne, og sikre vores kunder mod fejlagtige tilmeldinger, tilmelder vi altid i gruppe 3 (øjebliksafregning).

Hvis du ønsker en uddybende forklaring af grundlaget for valg af gruppe 3, kan du trykke på linket nedenfor.

På nedenstående link kan du få en introduktion til Enphase anlægget og dets mange funktioner, samt få en forklaring på hvordan anlægget fungerer i forskellige forbrugs- og produktions scenarier.

Det sker indimellem at Enphase Enlighten viser fejlkoder på anlægget. Dette sker oftest kort efter installation eller i perioder med lav produktion.

Disse fejlkoder er sjældent retvisende (og har derfor ingen effekt) og forsvinder typisk efter 24 timer. Enphase er i gang med at finde en løsning på dette, så det kun er reelle fejlkoder der vises.

Forsvinder disse ikke efter 24 timer, er du meget velkommen til at oprette en servicesag, så kigger vi nærmere på det.

Enphase overvågningsportal kaldes Enlighten og kan tilgås enten via Enlighten appen (iOS eller Android) eller via Enlightens webportal (PC mm.).

Ønsker du at overvåge dit anlæg via Enlighten appen, kan du finde den i dit lokale appbibliotek eller på et af de flg. links:

Ønsker du i stedet at tilgå Enlighten via din browser, kan du blot trykke på nedenstående.

På nedenstående link kan du få et overblik over hvad de forskellige farver på gatewayens statusindikatorer betyder.

På nedenstående link kan du få en introduktion til Sonnen anlægget og dets mange funktioner, samt få en forklaring på hvordan anlægget fungerer i forskellige forbrugs- og produktions scenarier.

Sonnen inverteren er en etfaset inverter, hvilket betyder at den i henhold til dansk lovgivning er begrænset til 3,68 kW (16A/230V).

Dette betyder ikke at inverteren ikke kan udnytte større produktion end 3,68 kW, men at anlægget samlet set kan udnytte op til 6,5 kW ved at sende den overskydende produktion til batterierne, såfremt de har ledig kapacitet.

Sonnen anlægget kan overvåges enten via en applikation på din smartphone eller tablet, eller via din computers browser.

Via app

iOS (iPhone el. iPad)

Ønsker du at tilgå anlægget via din iOS enhed, skal du downloade Sonnens app kaldet "my sonnen", som du kan finde på App Store eller på flg. link:

Øvrige (Android, mm.)

Ønsker du at tilgå anlægget via andre operativsystemer såsom Android, skal du downloade Sonnens app kaldet "my sonnen", som du finder i dit lokale applikationsbibliotek eller på flg. link:

Via browser

For at kunne tilgå overvågningen af dit anlæg, skal du tilgå nedenstående link fra en vilkårlig browser. Siden understøttes af langt de fleste browsere, herunder Google Chrome, Safari, Mozilla Firefox, mm.

Introduktion til Sonnen appen

Appen, Sonnen, viser dig alle dine energidata på farten. Du kan følge alt på din telefon, herunder solcelleproduktionen, husstandens forbrug, samt batteriets ladetilstand.

Har du en ekstra inverter tilsluttet din husstand udover Sonnen inverteren, vil den totale produktion for begge anlæg kunne aflæses i Sonnen appen.

De forskellige udtryk i angivet i Sonnen appen

Independence
Mængden af forbrug som er dækket af egenproduceret strøm %.

Grid purchase
Mængden af forbrug som er dækket af strøm fra elnettet i %.

Self-consumption
Mængden af egenproduceret strøm som er gået til egetforbrug i %.

Grid feed-in
Mængden af egenproduceret strøm som er sendt til elnettet i %.

For at genstarte Sonnen anlægget skal du først slukke det og lade det være slukket i 15 minutter, og dernæst tænde det igen.

I bunden af denne guide kan du se et hvor knapperne som du skal betjene for en genstart af anlægget kan findes. De hedder hhv. F1 (som er afbryderen til solcellerne) og SPV (afbryder til batteri).

Sluk anlægget

1. Sluk for batterierne ved at slå relæet F1 over på "off", på selve inverteren.

2. Sluk for Sonnen anlægget ved at dreje knappen SPV over på "0".

3. Gå til din eltavle og slå relæet til dit solcelleanlæg fra (sluk evt. for din internet router hvis der har været problemer med at få anlægget online).

4. Afvent 10-15 min. mens anlægget er slukket.

Tænd anlægget

1.Gå til din eltavle og slå relæet til solcelleanlægget til.

2. Tænd for Sonnen anlægget ved at dreje knappen SPV over på "1".

3. Tænd for batterierne ved at slå relæet F1 over på "on", på selve inverteren. Dit anlæg skulle gerne være starte op igen nu.

Hvis du har skiftet internetudbyder, router, eller dit Sonnen anlæg på anden vis har mistet forbindelsen til nettet (lyser gul), kan du følge denne guide til at reetablere forbindelsen til nettet.

Vi anbefaler dog altid at forsøge at genstarte systemet først - det løser de fleste problemer. Guiden til genstart kan du finde her:

Hjælper en genstart ikke, kan finde guiden til reetablering af internetforbindelsen af Sonnen invertere her:

Time of Use funktionen gør det muligt at vælge et specifikt tidsrum på dagen, hvor batteriet tvinges til at oplade fra elnettet. Dette kan især være brugbart hvis man ønsker at købe strøm på tidspunkter hvor priserne af lave, til brug når de igen er høje.

For at indstille denne funktion, skal du blot følge de nedenstående trin.

1. Tilgå Sonnens konfigurationsportal

Vi anbefaler at der benyttes enten PC, Mac, Chromebook (el. lign) for at tilgå portalen og derved få adgang til de nødvendige indstillinger.

Vær opmærksom på at den enhed du benytter til at tilgå portalen også skal være tilkoblet samme net som Sonnen enheden selv.

1.1 Skriv følgende webadresse i din internetbrowser:

https://find-my.sonnen-batterie.com/

1.2 Tryk da på "Configure Assistant 2.0" og indtast følgende login informationer.

User: user

Password: sonnenUser3552

2. Find Time of Use

2.1 Navigér til "Settings" under "Menu" i venstre side af portalen.

2.2 Under settings finder du sektionen "Operating Mode" som indeholder funktionen "Time-of-Use".

2.3 Dernæst trykkes der på "Add new charge event".

3. Indstil Time of Use

3.1 Efter trin 2.3 skulle "Configure charging" menuen gerne vises. Her angives et tidsrum hvor batteriet oplader fra nettet, med udgangspunkt i for hvornår batteriet starter med at oplade fra elnettet (Start) og et tidspunkt for hvornår batteriet stopper med at oplade (End).

3.2 Dernæst indstilles "Max. Power from grid". Denne funktion angiver størrelsen på effekten (W) som batteriet lader med i dette tidsrum. Vi anbefaler at sætte denne til det maksimale ved at føre slideren helt til højre (ønsker man derimod at indstille batteriet til hverken at op- eller aflade, kan denne sættes til 0).

3.3 Tryk nu på "apply" som foroven og herefter på "Save schedule", som det ses under trin 2.3. Indstillingen skulle nu være gemt.

Det er Sonnens forecast funktion der er aktiveret. Denne funktion er med til at optimere økonomien for anlægget hvis man får afregning for sin overskudsproduktion af solcellestrøm via sit elselskab.

Sonnen forecast funktionen kobler dit forbrugsmønster sammen med vejrdata. Sonnen systemet vurderer således om det giver mening først at starte med at lade batteriet senere på dagen, da systemet kan forudsige om du vil opnå et fuldt batteri alligevel. Således optimeres feed-in til nettet og den mængde strøm der evt. vil blive ramt af begrænsningen på feed-in på 3,68 kW minimeres.

Jeg kan ikke aktivere forecast?

Er feltet "Switch off weather forecast for intelligent charging management" gråt og du ikke er i stand til at tilgå indstillingen, skyldes det en indstilling som kun Sonnen har mulighed for at ændre.

Er dette tilfældet, og ønsker du at aktivere forecast funktionen, skal du blot oprette en servicesag på med beskeden om at du ønsker forecast funktionen tilgængelig - så sørger vi for resten.

Mit system er lige blevet sat op, og det lader ikke på batterierne?

Når anlægget for nyligt er blevet installeret og idriftsat, starter batterierne med at kalibrere. Det betyder blot at batterierne synkroniseres med hinanden således at anlægget kan lade og aflade optimalt. Denne proces kan tage op til 24 timer.

OBS! Hvis du senere har fået udvidet batterikapaciteten i dit anlæg, som er en af fordelene ved at vælge et Sonnen anlæg, vil du også skulle igennem denne proces af balancering af batterierne.

Battery care for maintenance

Du kan indimellem opleve at batteriet lades fuldt op fra elnettet af sig selv. Dette skyldes "Battery care" funktionen, som har til formål at balancere battericellerne.

Balancering af battericeller handler om at sikre, at hver celle i batteriet har den samme mængde opladning og gøres for at optimere batteriets ydeevne og levetid.

Ved at justere opladningen på de enkelte celler, sørger man for, at de arbejder sammen på en ensartet måde og undgår ubalancer, der kan forringe batteriets effektivitet.

Sonnen eclipse (cirklen over sonnen logoet, kaldet "eclipse") fungerer som statusindikator for dit sonnenBatterie. Lyset er pulserende og varierer derfor i styrke.

Farven gør det nemmere for dig at finde ud af, om der er et problem med batteriet, og om der er behov for fejlfinding. Nedenfor finder du en enkel vejledning i de forskellige farvers betydning, og de første trin, du kan tage for at løse problemet.

Bemærk, genstart af SonnenBatteriet er altid første step for at få anlægget tilbage i drift igen. Se vejledning til Genstart af Sonnen her.

Blå eclipse (hvidt skær)

Normal betjeningstilstand for systemet.

Gul eclipse

Betyder at anlægget ikke har forbindelse til internettet. Anlægget er ikke afhængig af internetforbindelse for at producere, men det kan betyde at du ikke vil være i stand til følge med på overvågningen af anlægget.

For at løse dette problem, kan du læse mere i guiden nedenfor.

Rød eclipse

Er der en rød eclipse på inverteren, er en genstart påkrævet. Guiden til genstart af anlægget finder du her.

Skifter farven herefter ikke til blå eclipse, anbefaler vi at du udfylder en servicesag nederst på siden hvorefter du vil blive kontaktet af en af vores teknikere.